Amazon desvela dos programas de Alexa para hospitales y residencias de ancianos

Gracias al asistente de voz, los cuidadores podrán hablar con los pacientes sin necesidad de ir a sus habitaciones.

Amazon ha anunciado el lanzamiento de nuevos programas de Alexa diseñados para facilitar el trabajo de los cuidadores en hospitales y residencias de ancianos. Además de demostrar el potencial de la IA y los asistentes de voz, este proyecto demuestra cómo la pandemia ha acelerado la adopción de nuevas tecnologías por parte del sector sanitario.

Ahorro de tiempo y productividad

De hecho, este proyecto nació después de que varias instituciones sanitarias se pusieran en contacto con Amazon con un objetivo: desarrollar un sistema que les permitiera comunicarse eficazmente con los pacientes sin tener contacto directo con ellos. Muy expuestos al virus, los cuidadores temen contaminar a sus pacientes en riesgo.

Para minimizar el contacto, muchos centros confían en hojas de papel impresas que se deslizan por debajo de las puertas de los residentes para comunicar los cambios en los protocolos, como los relativos a las comidas o las cuarentenas, dice The Verge. Los dos nuevos programas de Alexa están diseñados para facilitar la comunicación entre pacientes y cuidadores. Gestionados por Alexa Smart Properties, permiten a los equipos gestionar un sistema centralizado de Alexa.

Con ello, el personal del hospital puede emitir mensajes de audio directamente a las habitaciones de los pacientes o residentes: además de reducir el contacto físico, esto permite al personal de enfermería ser más productivo, ya que puede preguntar a los pacientes cómo se sienten sin ir directamente a sus habitaciones. Por supuesto, los pacientes internos pueden activar un «no molestar» cuando tengan visitas o quieran echarse una siesta, por ejemplo.

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Con este dispositivo, los cuidadores pueden comunicarse con los pacientes sin entrar en sus habitaciones, reduciendo el contacto físico y la posible contaminación.

Alexa también simplifica la comunicación entre los pacientes y sus familias. Los pacientes pueden llamar a sus seres queridos directamente a través del asistente de voz sin tener que pasar por un miembro del personal. Del mismo modo, los contactos aprobados del paciente pueden llamarle a través de la IA, ya que el centro es capaz de activar una lista de contactos aprobados que Alexa conocerá perfectamente.

De momento, dos redes de comunidades de ancianos en Estados Unidos, Atria y Eskaton, han decidido añadir Alexa a algunas de sus instalaciones. Sin embargo, no se sabe cuánto costará la instalación y el uso del dispositivo.

El potencial de los asistentes de voz

No es la primera vez que Amazon pone a Alexa al servicio de los profesionales. En 2018, la firma lanzó Alexa For Business, con el objetivo de introducir funciones de consumo en las empresas y simplificar así el día a día de los empleados. Integrado en la oferta en la nube de Amazon Web Services, el servicio se ha hecho más completo desde entonces y, en particular, permite añadir comandos específicos de la empresa a Alexa.

Aunque los asistentes de voz se lanzaron inicialmente para ayudar a los particulares, ofrecen muchas ventajas a los profesionales: ahorro de tiempo, precisión, etc. En el caso del sistema hospitalario, estas ventajas son aún más concretas, ya que podrían incluso salvar vidas, lo que es aún más cierto en un momento de pandemia. En el caso del sistema hospitalario, estos beneficios son aún más concretos, ya que podrían incluso salvar vidas, lo que es aún más cierto en la actual pandemia.

«Esto permite a los hospitales aumentar la productividad y ahorrar dinero en suministros médicos«, concluye Liron Torres, responsable global de Alexa Smart Properties.

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